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“谁来管管商户,谁来解决噪音,每天轰轰地响,尤

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  士反映楼下商户在楼上住宅户窗前安装两台空调外机,机器噪音扰民,严重影响小区居民休息。

  社区工作人员接到工单后,立即与红山街道城市管理部取得联系,共同赶赴现场勘查情况。通过城管队员勘查后发现,确实楼下商户的空调外机离熊女士家窗户太近,又因空调年久,噪音特别大。

  随后,工作人员通过户籍信息找到了该商户的房主,与房主取得联系。并约商户、房主及楼上诉求人共同见面协调问题。社区站在双方的角度上把问题和解决的方式与双方进行沟通,起初双方都不愿接受对方提出的解决方式。在经过半个多小时的协调沟通后,社区也给出合理性的建议,最终商户表示,将在近期找工人把空调外机移机,但需要几天时间,经过社区沟通,双方最终达成一致。

  回访中,市民表示空调外机噪声问题已得到解决,称赞12345热线及相关部门为民办实事,并对社区的处理结果表示非常满意。

(文章来源:南京晨报)

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